Baazigame গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Baazigame-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো দুটো ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়

Baazigame সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রো নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার সমস্যার দ্রুত ও সঠিক সমাধান দিতে।
• আইনগত সম্মতি: Curaçao লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• বিজ্ঞপ্তি পাঠানো: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, বোনাস আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা জানাতে।

বিজ্ঞাপনমূলক বার্তা পাঠানো হয় কেবল তখন, যখন আপনি সম্মতি দিয়েছেন। যেকোনো সময় অপট-আউট করার সুবিধা আছে।

তথ্য কোথায় ও কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়

Baazigame-এর সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। তথ্য সুরক্ষায় যা করা হয়:

• সমস্ত সার্ভার ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• KYC ডকুমেন্ট আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় — সাধারণ ডেটাবেজ থেকে বিচ্ছিন্ন।
• ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত এবং লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সমস্ত কর্মীর ডেটা অ্যাক্সেস ভূমিকাভিত্তিক — শুধু প্রয়োজনীয় বিভাগের লোক নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• সাপোর্ট প্রতিনিধিরা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন — পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য তাদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কিনা

Baazigame কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। এই পেমেন্ট সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ব্যবহার হতে পারে। এই সেবাদাতারা শুধু যাচাইয়ের জন্য তথ্য পান, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: ক্রিমিনাল কার্যক্রমের সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

এই তালিকার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না — এটি Baazigame-এর অটল প্রতিশ্রুতি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Baazigame-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো কী কাজ করে তা নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, ব্যালেন্স দেখানো এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয় — শুধু সামগ্রিক পরিসংখ্যান।
• মোবাইল অ্যাপে: ডিভাইস আইডি ও পুশ নোটিফিকেশন টোকেন সংরক্ষিত হয় — এগুলো লগইন ও বিজ্ঞপ্তির জন্য দরকার।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশেষত লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে শুরু করতে হতে পারে।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

Baazigame-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের ব্যাপারে কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Baazigame-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা সক্রিয় পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮-র কম বলে জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং সন্দেহ হলে যাচাই করা হয়।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

সব তথ্য একই সময় ধরে রাখা হয় না — ধরন অনুযায়ী ধারণকাল আলাদা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস: আইনগত বাধ্যবাধকতায় সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী রাখা হয়, তবে অপ্রয়োজনীয় কপি মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: গুণমান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ সমাধানের জন্য ১ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: পরিচয়হীন আকারে দীর্ঘমেয়াদী রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলা তথ্য আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

Baazigame-এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে — আইনের পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন পরিবর্তন হয়েছে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে Baazigame-এর সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@baazigame.best
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলায় কথা বলুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।